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어떤 도움이 필요하신가요?
시작하는 방법부터 저장과 내보내기까지, 프로그램별 사용법을 확인하세요.
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공통슈가넥스와 세 서비스는 어떻게 다른가요?
슈가넥스는 다나웍스 (DANA WORKS)의 통합 포털입니다. 슈가링크는 프로필·상품 링크, 슈가캔바는 디자인, 슈가숏비는 숏폼 영상 제작을 담당합니다. 슈가넥스 계정으로 로그인하고 회원 유형과 활동 이름을 설정한 뒤 통합 계정의 연결 서비스에서 작업실을 열 수 있습니다.
공통혼자 처음 사용하려면 어디서 시작하나요?
상품이나 프로필 링크가 필요하면 슈가링크, 썸네일·홍보 이미지가 필요하면 슈가캔바, 짧은 영상을 만들려면 슈가숏비를 선택하세요. 각 화면의 단계 순서대로 진행하면 됩니다.
공통내 프로젝트가 다른 사람에게 보이나요?
편집 프로젝트와 원본은 기본 비공개입니다. 공개 프로필이나 게시물이 필요한 경우에만 해당 서비스의 공개 설정을 확인하세요. 고객 문의는 다른 고객에게 공개되지 않습니다.
계정로그인이 되지 않아요.
가입한 이메일과 비밀번호를 확인해 주세요. 현재 비밀번호 재설정 메일 발송은 준비 중입니다. 계속 문제가 있으면 info@sugarnex.com으로 사용 서비스, 발생 시간과 오류 문구를 알려 주세요. 비밀번호·인증번호·API 비밀키는 보내지 마세요.
계정가입 후 어떤 설정을 해야 하나요?
이메일로 계정을 만든 뒤 개인 또는 사업자 회원을 선택하고 활동 이름과 필수 동의를 확인하세요. 설정이 끝나면 연결 서비스에서 슈가링크·슈가캔바·슈가숏비를 열 수 있습니다. 무료 이용 기간과 제공량은 통합 계정에서 확인하며 자동 결제는 없습니다.
계정탈퇴와 데이터 삭제는 어떻게 하나요?
계정 설정에 제공되는 탈퇴 기능을 이용하거나 info@sugarnex.com으로 요청하세요. 본인 확인 후 보관 의무가 있는 자료를 제외하고 처리합니다. 진행 중인 구독은 먼저 확인해 주세요.
슈가캔바디자인 제작은 어떻게 시작하나요?
템플릿이나 작업 크기를 선택하고 글자·이미지를 편집한 후 저장·내보내기를 진행하세요. 배포된 버전의 지원 파일 형식을 확인하세요.
슈가캔바무료 폰트와 벡터를 상업적으로 써도 되나요?
소재별 라이선스와 이용 범위를 확인해야 합니다. 프로그램에 포함된 라이선스 안내를 참고하고 외부에서 추가한 폰트·이미지는 직접 사용 권한을 확인하세요.
슈가캔바한글 글꼴이나 이미지가 깨져요.
새로고침 후 글꼴 로딩을 기다려 주세요. 다른 글꼴로 미리보기하고 이미지 원본 해상도를 확인하세요. 내보내기 결과와 편집 화면이 다르면 파일 형식과 화면을 알려 주세요.
문의답변은 어떻게 받나요?
로그인 후 내 문의 내역에서 운영자의 답변을 확인할 수 있습니다. info@sugarnex.com으로도 문의할 수 있습니다. 자동 답변 메일 발송과 메일의 문의함 자동 연결은 준비 중이므로 웹 문의는 내 문의 내역을 확인해 주세요.
문의답변 메일이 오지 않아요.
현재 자동 답변 메일 발송을 준비 중입니다. 웹으로 접수한 문의는 로그인 후 내 문의 내역에서 답변을 확인해 주세요. 이메일 문의는 info@sugarnex.com으로 보내실 수 있습니다.
문의문의할 때 어떤 정보를 보내야 하나요?
서비스명, 오류 발생 시간, 작업번호 또는 주문번호, 사용 브라우저와 오류 내용을 적어 주세요. 비밀번호·결제 카드번호·API 키·타인의 개인정보는 제외하세요. 파일 첨부는 현재 메일 수집 대상에서 제외됩니다.
문의상담 운영시간은 어떻게 되나요?
문의 접수는 상시 가능하고 답변은 운영자가 순차 처리합니다. 1인 운영 초기에는 24시간 즉시 상담을 제공하지 않습니다. 운영시간과 휴무 안내는 정식 오픈 시 공지합니다.